Willkommen bei Fulcrum Verkäufe! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Produkte

1. Welche Produkte bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertige Fahrradkomponenten, darunter Laufräder (26″ und 28″), Freiläufe & Umrüstkits, Naben, Tubeless Zubehör und Kleinteile. Unsere Produkte richten sich an Fahrradenthusiasten und Profis, die Wert auf Qualität und Leistung legen.
2. Sind Ihre Produkte mit allen Fahrradtypen kompatibel?
Ja, unsere Komponenten sind für verschiedene Fahrradtypen geeignet. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen auf Kompatibilitätsdetails oder kontaktieren Sie uns für individuelle Beratung.

Bestellung und Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden.

Lieferung

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Danach liefern wir per Standardversand (DHL/FedEx) in 10-15 Werktagen (Kosten: 12,95 €) oder per kostenlosem EMS-Versand (ab 50 €) in 15-25 Werktagen.
2. Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, außer in einige abgelegene Regionen und Asien. Bitte prüfen Sie bei der Bestellung, ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt.
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Rückgaben und Kundenservice

1. Wie funktionieren Rückgaben?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
2. Was tun bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Bei Problemen kontaktieren Sie uns umgehend. Wir ersetzen beschädigte oder falsche Artikel kostenlos.

Konto und Support

1. Wie erstelle ich ein Konto?
Derzeit ist keine Kontoerstellung erforderlich. Sie können als Gast bestellen. Für Rückfragen nutzen Sie einfach unsere E-Mail-Adresse.
2. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team in Duisburg hilft gerne unter [email protected]. Wir antworten schnell und zuverlässig.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fulcrum Verkäufe! Wir sind stets bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.